Última atualização: 07 de Agosto de 2026
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A Olá SecretarIA não realiza, sob nenhuma hipótese, custódia de recursos, arranjo de pagamento, intermediação financeira, concessão de crédito, câmbio ou qualquer outra atividade privativa de instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil.
A conta de pagamento é aberta em nome da sua empresa, sob sua titularidade e responsabilidade. Os valores recebidos ficam nessa conta no Asaas e em nenhum momento transitam por contas da Ola SecretarIA.
A empresa usuária é a única titular da conta e a única credora dos valores cobrados de seus clientes. A Olá SecretarIA não é parte da relação de consumo entre a empresa usuária e o cliente final, nem responde pela entrega dos produtos ou serviços cobrados.
A abertura da conta de pagamento depende de análise cadastral e de verificação de identidade (KYC) realizadas pelo Asaas, segundo critérios próprios do Asaas e da regulamentação aplicável.
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A aprovação, a recusa, a suspensão e o encerramento da conta são decisões do Asaas. A Olá SecretarIA não tem ingerência sobre essas decisões, não pode revertê-las e não se responsabiliza por prazos de análise, exigências adicionais de documentação ou pela negativa de abertura da conta.
Caso o CPF ou CNPJ informado já possua conta no Asaas, a liberação deverá ser solicitada pelo próprio titular junto ao atendimento do Asaas.
A guarda dos valores, a liquidação das cobranças e a movimentação da conta são realizadas pelo Asaas, que também responde pelo atendimento e pela solução de demandas relativas a esses serviços financeiros.
Prazos de liquidação e disponibilização de saldo, limites operacionais, regras de antecipação e demais condições dos serviços financeiros são definidos pelo Asaas e podem ser alterados por ele.
As cobranças realizadas pelo módulo estão sujeitas a duas cobranças distintas e independentes:
A remuneração da Olá SecretarIA corresponde exclusivamente ao licenciamento e à operação do seu próprio software e das funcionalidades que o acompanham. A Olá SecretarIA não cobra pela habilitação, pelo fornecimento ou pela manutenção dos serviços prestados pelo Asaas, e não aplica acréscimo sobre as tarifas do Asaas.
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O módulo de pagamentos pode ser suspenso, limitado ou encerrado:
O encerramento do módulo não encerra a conta de pagamento no Asaas, cuja manutenção ou encerramento segue as regras do Asaas, nem afeta as obrigações já constituídas.
Interrupções, indisponibilidades ou falhas nos serviços prestados pelo Asaas não são de responsabilidade da Olá SecretarIA, aplicando-se, no que couber, a seção "Modificações e Interrupções".
Demandas relativas aos serviços financeiros — liquidação, saldo, tarifas do Asaas, estornos, contestações e dados cadastrais da conta de pagamento — são de responsabilidade do Asaas e devem ser dirigidas aos seus canais oficiais.
A Olá SecretarIA disponibiliza, no módulo de pagamentos, um caminho para registrar o problema e encaminhá-lo ao Asaas, mantendo registro interno da demanda. Esse registro não substitui o atendimento do Asaas nem transfere à Olá SecretarIA a responsabilidade pela solução.
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